Política de envío

En Yskiin realizamos envíos mediante un sistema de dropshipping con proveedores externos internacionales, lo que nos permite ofrecer una amplia variedad de productos de cosmética coreana. A continuación detallamos las condiciones aplicables a todos los pedidos realizados en nuestra tienda.

1. Procesamiento del pedido

Una vez realizado el pedido:

  • El tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días laborables, según el proveedor.

  • En casos excepcionales, el procesamiento puede prolongarse ligeramente por alta demanda o verificación adicional.

Una vez procesado, el pedido no podrá cancelarse (véase "Términos del Servicio").

2. Plazos de entrega estimados

Los plazos de entrega pueden variar según el país y la carga logística del proveedor.

España (Península y Baleares):
➡️ 7 a 18 días laborables

Unión Europea:
➡️ 10 a 25 días laborables

Resto del mundo:
➡️ 15 a 35 días laborables

Estos plazos son estimaciones generales. Factores como aduanas, festividades, clima o saturación logística pueden generar retrasos fuera de nuestro control.

3. Número de seguimiento (tracking)

Siempre que el proveedor lo permita, se facilitará un número de seguimiento por email entre 2 y 5 días después del envío.

En algunos casos, el seguimiento puede tardar en mostrar movimientos (esto es habitual en envíos internacionales).

4. Envíos desde múltiples almacenes

Si tu pedido incluye varios productos, es posible que se envíen por separado desde distintos almacenes para agilizar la entrega.

Recibirás confirmaciones de envío independientes si aplica.

5. Coste del envío

En Yskiin buscamos ofrecer una experiencia accesible:

  • Envío estándar: Gratis o con coste reducido (según promociones vigentes).

  • Los importes exactos se mostrarán siempre en el checkout antes de finalizar la compra.

No aplicamos gastos ocultos.

6. Impuestos, aduanas o aranceles

Generalmente, los pedidos se procesan sin cargos adicionales.
Sin embargo:

  • En casos poco frecuentes, las aduanas del país de destino pueden aplicar tasas.

  • Cualquier cargo adicional será responsabilidad del cliente, tal como dictan las normativas internacionales.

Si necesitas asesoramiento, puedes contactarnos.

7. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.

No podemos reembolsar pedidos que no puedan ser entregados debido a:

  • Dirección incorrecta

  • Falta de datos

  • Ausencia reiterada del destinatario

Podemos gestionar un reenvío asumiendo el cliente el coste del nuevo envío.

8. Pedido no entregado o perdido

Se considera que un pedido está perdido o no entregado cuando se superan los siguientes tiempos desde el envío:

  • España y UE: 45 días naturales

  • Resto del mundo: 60 días naturales

En estas situaciones, ofrecemos:

  • Reembolso total
    o

  • Reenvío gratuito

Según prefiera el cliente.

9. Cambios de dirección

Puedes solicitar un cambio de dirección solo antes de que el pedido sea procesado por el proveedor.
Una vez tramitado el envío, no será posible modificarla.

10. Contacto para dudas o incidencias

Si tienes preguntas sobre tu envío, estamos a tu disposición:

📩 Email de atención: Info@yskiin.onmicrosoft.com
Respondemos en un plazo de 24 a 48 horas laborables.